Bem-vindo à seção de Dúvidas Frequentes da The Blind Box!
Aqui reunimos as respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos, entregas, pagamentos e garantias. Nosso objetivo é que você se sinta seguro e bem-informado ao comprar conosco.

Se sua dúvida não estiver aqui, fale com a gente: nossa equipe de atendimento terá prazer em ajudar.

1. O site é destinado a consumidores finais ou lojistas?

Nosso site é direcionado exclusivamente para consumidores finais. Trabalhamos trazendo para o Brasil as marcas de blind box mais desejadas do mundo, sempre pensando nos colecionadores e apaixonados pela cultura pop.
👉 Se você é lojista e tem interesse em nossos produtos, entre em contato através dos nossos canais oficiais.

2. Os produtos já estão no Brasil?

Sim! Todos os produtos vendidos na The Blind Box são à pronta entrega, já estão no Brasil e contam com certificação do Inmetro. Ou seja: nada de esperar meses por importação. Seu pedido é separado e enviado diretamente do nosso estoque.

3. Como posso ter certeza de que os produtos são originais?

A originalidade é prioridade para nós. Garantimos que todos os itens são 100% oficiais, fornecidos diretamente pelas marcas parceiras.

• Cada blind box vem lacrado e com selo de autenticidade.
• Muitos produtos possuem QR Code e código exclusivo para validação no site do fabricante.
  Comprar na The Blind Box é a certeza de colecionar peças legítimas.

4. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Oferecemos várias opções seguras de pagamento:

• Cartões de crédito (com parcelamento em até 5x sem juros, dependendo do valor da compra)
• PIX
• Boleto bancário

5. Quanto tempo leva para meu pedido ser entregue?

O prazo varia conforme sua localização e método de envio escolhido.

• Assim que o pagamento for confirmado, o sistema mostra o prazo estimado no checkout.
• Enviamos para todo o Brasil, com opções de entrega econômica ou expressa.

6. Posso rastrear meu pedido?

Sim! Você receberá um código de rastreio por e-mail assim que seu pedido for enviado.
Esse código pode ser acompanhado diretamente no site da transportadora para que você saiba cada passo da entrega.

7. O que acontece se o produto chegar danificado ou com defeito?

Você está protegido!
Caso o produto chegue danificado ou com defeito de fabricação, basta entrar em contato com nossa equipe.
Oferecemos troca, devolução ou reembolso, sempre priorizando uma solução rápida e sem burocracia.

8. É possível escolher qual personagem vem na blind box?

Não. A proposta da blind box é a surpresa! Cada caixa é lacrada de fábrica, sem possibilidade de escolha do personagem. Mas isso é parte da diversão e da experiência de colecionar.

9. O que acontece se eu comprar um set completo?

Ao comprar o set completo, você recebe todos os personagens da coleção (de acordo com a caixa do fabricante), com a possibilidade de ainda encontrar um personagem secreto.

10. Vocês vendem personagens avulsos (fora da blind box)?

Não trabalhamos com venda de personagens avulsos, apenas blind boxes lacradas e sets completos. Assim, garantimos a autenticidade e mantemos a experiência oficial da coleção.

11. Posso trocar um personagem repetido?

A The Blind Box não realiza trocas de personagens repetidos, mas muitos colecionadores trocam entre si essa é parte da cultura de colecionar blind boxes!

12. Existe garantia para os produtos?

Sim! Todos os produtos contam com garantia legal para defeitos de fabricação. Problemas relacionados a mau uso não estão cobertos.

13. É seguro comprar na The Blind Box?

Sim. Nosso site utiliza protocolos de segurança (SSL) para proteger seus dados pessoais e bancários. Além disso, temos avaliações de clientes reais e canais de atendimento ativos para oferecer confiança e transparência.

14. Vocês enviam para fora do Brasil?

Atualmente, nossos envios são feitos apenas para endereços dentro do Brasil.

15. Posso alterar meu pedido depois de finalizado?

Se o pedido ainda não foi enviado, entre em contato com nossa equipe o quanto antes para verificarmos a possibilidade de alteração.